市不动产登记局关于印发武汉市不动产登记上门服务制度的通知


2017/8/28
市不动产登记局关于印发武汉市不动产登记
上门服务制度的通知
 
各区国土规划(分)局,市不动产登记中心:
       现将《武汉市不动产登记上门服务制度》印发给你们,请遵照执行。
 
 
                                                              武汉市不动产登记局
                                                                 2017年8月28日
 
 
武汉市不动产登记上门服务制度
 
       第一条  为进一步优化不动产服务工作,为我市弱势群体提供及时、便捷、高效的服务,提升对外形象,制定本制度。
       第二条  上门服务是指为特定对象所提供的便利、快捷服务形式。
       第三条  按照“谁登记、谁服务”的原则,驻市、区政务服务中心大厅不动产登记窗口均根据需要提供上门服务。
       第四条  上门服务以“特事特办、提高效率”为原则。
       第五条  上门服务对象:
       (一)年龄在75岁以上的老年人
       (二)病残人员(残疾人(二级或更高)证件原件、重大疾病病历原件)
       (三)其他需要给予上门服务的对象。
       第六条  办事程序:
       (一)符合上门服务条件的对象,可指定代理人(必须持权利人身份证明原件)前往不动产咨询台申请上门服务;
       (二)由咨询台工作人员指引代理人至上门服务预约处,代理人提供服务对象的证明材料,提出上门服务申请;
       (三)填写《上门服务登记表》(附件1),一式两份;
       (四)1个工作日内,由上门服务预约处与代理人电话约定上门服务事宜。
       第七条  服务内容
       (一)询问笔录,询问婚姻状态及是否是本人真实意思表示
       (二)权利人签字按手印确认
       (三)拍照,证明该登记事项是权利人本人办理
       第八条  服务要求
       (一)由各区政务中心统一按序安排上门服务时间,原则上每次选派2名工作人员进行上门服务,国家法定节假日除外。
       (二)严守政治纪律和政治规矩,廉洁廉洁自律,秉公办事。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等问题。
       (三)工作人员须着工作服,佩戴工作证,微笑服务、文明用语,服务贴心、便民。
       第九条  有以下情况的,不提供上门服务。
       (一)服务对象思维不清,听力障碍,无法正常交流,又无法用文字交流的;
       (二)上门地址为传染病医院、精神病医院或医院的传染病科室、精神病科室;
       (三)服务区域存在环保、治安等安全及健康警示的;
       (四)看守所、监狱等限制人身权利的;
       (五)权利人不在本市范围内的;
       (六)有必要终止或暂停的其他情形。
       第十条  服务完成后,由权利人(代理人)填写《不动产登记上门服务意见反馈表》(附件2)。认为工作人员未履行本制度的,可以向市不动产登记局反映,市不动产登记局根据反映情况组织调查,并将处理结果及时告知投诉人。
       监督电话:82860762
       第十一条  本制度自发布之日起执行。 
 

武汉市不动产登记局主管
武汉市不动产登记中心维护 武汉市国土资源和规划信息中心技术支持
联系电话:027-82860762
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